Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Diese Website lässt sich vollständig nutzen, ohne dass Sie personenbezogene Daten angeben. Daten verarbeiten wir dann, wenn Sie uns schreiben, anrufen, den Heizungsrechner nutzen, den Live-Chat starten oder ein Video bzw. eine Karte laden. Die Website, unsere Kundenverwaltung, unser Mailserver, unsere Dateiablage und unsere Telefonanlage laufen auf eigenen Servern. An andere Anbieter gehen Daten nur in drei Fällen: beim Laden des Einwilligungsbanners (CookieYes), wenn Sie der Webanalyse zustimmen (Google Analytics), und wenn Sie selbst Inhalte eines anderen Anbieters laden. Werbenetzwerke und Profilbildung zu Werbezwecken gibt es auf dieser Website nicht.

2. Verantwortliche Stelle

Driller Haustechnik GmbH
Halberstädter Straße 19b
33106 Paderborn
Vertreten durch den Geschäftsführer Dipl.-Ing. Ralph Driller
Telefon: 05251 180 69 90
E-Mail: info@driller.gmbh

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Hosting und Server-Log-Dateien

Diese Website wird auf einem eigenen Server der Driller Haustechnik GmbH betrieben. Ein externer Hosting-Dienstleister ist nicht beteiligt.

Beim Aufruf jeder Seite speichert der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Adresse, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie das verwendete Betriebssystem. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – der Betrieb einer Website erfordert ihre technisch fehlerfreie Auslieferung und Absicherung, etwa gegen Angriffe.

Adressen, die auf dieser Website nicht (mehr) existieren, protokollieren wir ohne IP-Adresse, um fehlerhafte Verweise zu finden und umzuleiten. Diese Einträge löschen wir nach 30 Tagen.

4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verschlüsselung

Diese Website ist durchgehend mit TLS verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol und an „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers. Eine lückenlose Sicherheit der Datenübertragung im Internet kann es dennoch nicht geben.

Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Verarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (etwa aus Handels- und Steuerrecht) entgegenstehen. Wird aus einer Anfrage ein Auftrag, speichern wir die dafür nötigen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Einige Verarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – für Cookies und eingebundene Dienste über die „Cookie-Einstellungen" im Fußbereich dieser Website, ansonsten mit einer formlosen Nachricht an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Verarbeitung (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine formlose Nachricht an uns genügt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie ihr aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Jede Anfrage wird von einem Menschen gelesen und beantwortet.

5. Anfragen über die Website

Anfrageformulare

Wenn Sie uns über eines unserer Formulare (Kontakt, Angebotsanfrage, Rückruf, Bewerbung) schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben aus dem Formular einschließlich der Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Anschlussfragen zu beantworten. An die angegebene E-Mail-Adresse senden wir eine automatische Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Jede Anfrage wird zusätzlich im geschützten Verwaltungsbereich dieser Website abgelegt, damit keine Nachricht verloren geht, wenn eine E-Mail im Spamfilter hängen bleibt. Diese Ablage wird nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht. Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen wird lediglich für eine Stunde ein Prüfwert gebildet, aus dem sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen lässt.

Hochgeladene Dateien

Über die Formulare können Sie Dateien anhängen, etwa Grundrisse, Fotos, Heizlastberechnungen oder IFC-Modelle. Diese Dateien werden in unserer eigenen Dateiablage (Nextcloud auf unserem eigenen Server) gespeichert und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Ist die Ablage nicht erreichbar, liegen die Dateien in einem von außen gesperrten Verzeichnis des Webservers und werden dort nach 180 Tagen gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Heizungsrechner

Die Angaben, die Sie im Heizungsrechner machen (Heizsystem, Gebäudeart, Wohnfläche, Baujahr, bestehende Heizung, Zeitrahmen), werden zur Berechnung der Preisspanne an unseren Server übermittelt und dort nicht gespeichert. Damit ein versehentliches Neuladen der Seite Ihre Antworten nicht löscht, merkt sich Ihr Browser den Zwischenstand lokal (siehe Cookie-Richtlinie). Diese Information verlässt Ihr Gerät nicht.

Erst wenn Sie am Ende ausdrücklich ein Angebot anfordern, speichern wir Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Postleitzahl sowie – freiwillig – Telefonnummer, Erreichbarkeit und Anmerkung) zusammen mit Ihren Antworten. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben und der Kostenschätzung per E-Mail. Ihre Kontaktdaten legen wir außerdem in unserer Kundenverwaltung (FluentCRM, auf unserem eigenen Server) an – als Anfrage, nicht als Newsletter-Empfänger: Werbung erhalten Sie darüber nicht.

Um dringende Anfragen zuerst zu bearbeiten, ordnen wir jede Anfrage intern nach einem einfachen Punkteschema (etwa gewünschter Zeitrahmen, Gebäudeart, Entfernung anhand der Postleitzahl, Angabe einer Telefonnummer). Das beeinflusst nur die Reihenfolge der Bearbeitung – beantwortet wird jede Anfrage.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage), für die interne Reihenfolge Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Anfrage und der Eintrag in der Kundenverwaltung werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht, es sei denn, es ist ein Auftrag daraus entstanden. Das Ergebnis des Rechners ist eine unverbindliche Schätzung, kein Angebot.

Herkunft einer Anfrage

Mit jeder Anfrage über ein Formular oder den Heizungsrechner speichern wir, auf welchem Weg Sie zu uns gefunden haben: die Seite, auf der Ihr Besuch begann, den Namen der Website, von der Sie kamen (etwa „www.google.de" – nicht die vollständige Adresse), Kampagnenangaben aus der aufgerufenen Adresse (sogenannte utm-Parameter) und ob Sie über eine Anzeige kamen. So erkennen wir, welche Inhalte und Wege zu Anfragen führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unser Angebot danach auszurichten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Angaben werden zusammen mit der Anfrage gelöscht.

Damit die Seite, auf der Ihr Besuch begann, bis zur Anfrage bekannt bleibt, merkt sich Ihr Browser sie im Sitzungsspeicher – aber nur, wenn Sie der Kategorie „Analyse" zugestimmt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne diese Einwilligung erfassen wir nur die Seite, auf der Sie die Anfrage absenden, und die Website, von der Sie direkt auf diese Seite kamen.

Förderrechner

Der Förderrechner rechnet vollständig in Ihrem Browser. Ihre Angaben – auch die freiwillige Angabe, ob Ihr Haushaltseinkommen unter der Grenze für den Einkommens-Bonus liegt – werden weder an uns übertragen noch gespeichert.

Live-Chat

Für schnelle Fragen bieten wir einen Live-Chat an. Er läuft über unsere eigene Telefonanlage (Software 3CX), die wir auf eigenen Servern betreiben. Der Chat wird erst geladen, wenn Sie in den Cookie-Einstellungen der Kategorie „Funktional" zustimmen. Dann baut Ihr Browser eine Verbindung zu unserer Telefonanlage auf; dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser übertragen, und das Chat-Fenster legt Einstellungen im Speicher Ihres Browsers ab. Rechtsgrundlage dafür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir Ihre Nachrichten sowie Name und E-Mail-Adresse, sofern Sie diese angeben, um Ihr Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Chatverläufe löschen wir nach 180 Tagen.

E-Mail-Versand

E-Mails, die diese Website auslöst – die Benachrichtigung an uns und Ihre Eingangsbestätigung –, versenden wir über unseren eigenen Mailserver.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bewerbungen, die über das Formular eingehen, werden im Verwaltungsbereich der Website nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir auch alle übrigen Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Möchten Sie, dass wir Ihre Bewerbung für spätere Stellen aufbewahren, teilen Sie uns das bitte mit.

6. Cookies, Einwilligung und Webanalyse

Diese Website setzt ohne Ihre Einwilligung nur solche Cookies und Browser-Speichereinträge, die für den Betrieb technisch notwendig sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Alles Weitere – derzeit der Live-Chat, die Webanalyse und eingebundene Inhalte anderer Anbieter – lädt erst nach Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" im Fußbereich ändern. Einzelheiten stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

Einwilligungsverwaltung mit CookieYes

Ihre Einwilligung holen und verwalten wir mit dem Dienst CookieYes der CookieYes Limited, Vereinigtes Königreich. Das Einwilligungsbanner wird beim Aufruf jeder Seite von den Servern von CookieYes geladen; dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser an CookieYes übertragen. Ihre Entscheidung wird im Cookie „cookieyes-consent" in Ihrem Browser gespeichert und zum Nachweis Ihrer Einwilligung von CookieYes protokolliert (zufällige Kennung, Zeitpunkt, gewählte Kategorien). CookieYes verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unsere Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO), und unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Einwilligungsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für das Vereinigte Königreich hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Art. 45 DSGVO).

Webanalyse mit Google Analytics

Wenn Sie der Kategorie „Analyse" zustimmen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics zeigt uns, wie unsere Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, über welchen Weg Besucher kommen, mit welcher Art Gerät und welche Schritte zu einer Anfrage führen – etwa ob der Heizungsrechner gestartet, ein Ergebnis angesehen, ein Formular abgeschickt oder eine Telefonnummer angeklickt wurde. Namen, Kontaktdaten oder Inhalte Ihrer Anfrage übermitteln wir dabei nicht.

Google Analytics setzt dazu die Cookies „_ga" und „_ga_…" (Laufzeit bis zu zwei Jahre) und überträgt die Nutzungsdaten mit einer pseudonymen Kennung an Google. Ihre IP-Adresse wird nach Angaben von Google nicht gespeichert; aus ihr wird nur der ungefähre Standort abgeleitet. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Werbefunktionen und die geräteübergreifende Auswertung (Google Signals) haben wir abgeschaltet. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" widerrufen können. Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei kann eine Übermittlung an die Google LLC in den USA stattfinden; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

7. Eingebundene Inhalte Dritter

Videos, Social-Media-Beiträge und Karten (Zwei-Klick-Lösung)

Inhalte von YouTube, Vimeo, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X und Google Maps werden auf dieser Website nicht automatisch geladen. Sie sehen zunächst nur einen Platzhalter. Erst wenn Sie auf „Video laden", „Beitrag laden" oder „Karte laden" klicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter aufgebaut und Ihre IP-Adresse dorthin übertragen; der Anbieter kann dann eigene Cookies setzen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Vorschaubilder von YouTube-Videos lädt unser Server einmalig herunter und speichert sie lokal – beim Betrachten der Seite entsteht dadurch keine Verbindung zu Google.

Anbieter sind: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (YouTube, Google Maps); Vimeo.com, Inc., New York, USA; Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland (Instagram, Facebook); LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Irland; TikTok Technology Limited, Dublin, Irland; Twitter International Unlimited Company (X), Dublin, Irland. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Soweit der Anbieter nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, erfolgt sie auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

Links zu Herstellern und sozialen Netzwerken

Auf unseren Seiten verweisen wir auf Hersteller (etwa Viessmann, Viega und Armaturenhersteller) und auf soziale Netzwerke; im Ratgeber können Sie Beiträge über einfache Links teilen. Das sind gewöhnliche Links: Solange Sie nicht klicken, wird keine Verbindung zu diesen Anbietern aufgebaut. Nach dem Klick gelten deren Datenschutzhinweise.

Schriftarten

Zur einheitlichen Darstellung nutzt diese Website die Schriften „Outfit" und „IBM Plex Sans". Sie sind lokal auf unserem Server installiert; eine Verbindung zu Servern von Google findet nicht statt.

WordPress und Erweiterungen

Diese Website wird mit WordPress und dem Seitenbaukasten Elementor betrieben, ergänzt um Erweiterungen für Suchmaschinenoptimierung, Weiterleitungen, Zwischenspeicherung, E-Mail-Versand, Kundenverwaltung, Einwilligungsverwaltung und die Anbindung an Google Analytics und die Google Search Console (Site Kit). Sie laufen auf unserem eigenen Server. Beim Besuch der Website übertragen davon nur das Einwilligungsbanner von CookieYes und – mit Ihrer Einwilligung – Google Analytics Daten an andere Anbieter (siehe Abschnitt 6).

8. Kontakt in Datenschutzfragen

Fragen zum Datenschutz beantworten wir gern unter info@driller.gmbh oder telefonisch unter 05251 180 69 90.