Service
Kundendienst und Reparatur für Heizung und Sanitär in Paderborn
Die Heizung zeigt eine Störung, das WC läuft nach, der Wasserhahn tropft: Unser Kundendienst kommt zu den Geschäftszeiten, findet die Ursache und repariert – mit klarer Ansage, was es kostet.
Schnelle Hilfe von denen, die Ihre Anlage kennen
Ein guter Kundendienst beginnt am Telefon: Wir fragen gezielt nach Hersteller, Fehlermeldung und Verhalten der Anlage. Oft lässt sich so schon eingrenzen, welches Ersatzteil gebraucht wird – und der Techniker kommt gleich mit dem Richtigen.
Wir reparieren Heizungen, Warmwasserbereiter und Sanitäranlagen – bevorzugt Viessmann, aber auch Anlagen anderer Hersteller. Wenn eine Reparatur sich nicht mehr lohnt, sagen wir Ihnen das offen und rechnen Ihnen die Alternative durch.
Leistungen
Wobei unser Kundendienst hilft
Heizung
- Störungen und Fehlermeldungen an Wärmepumpe, Gas- und Pelletheizung
- Heizkörper werden nicht warm, gluckern oder rauschen
- Druckverlust im Heizungssystem, Ausdehnungsgefäß und Sicherheitsventil
- Regelung und Heizkurve einstellen – oft die schnellste Sparmaßnahme
Warmwasser und Sanitär
- Kein oder nur lauwarmes Warmwasser
- Tropfende Armaturen, nachlaufende WC-Spülung, undichte Anschlüsse
- Austausch von Armaturen, Spülkästen und Eckventilen
- Druckminderer und Filter an der Hauswasserstation
So läuft ein Kundendiensteinsatz
- Anruf oder Nachricht: Nennen Sie uns Hersteller, Gerät und, wenn vorhanden, den Fehlercode.
- Termin: Wir vereinbaren einen Termin zu unseren Geschäftszeiten – bei ausgefallener Heizung im Winter mit Vorrang.
- Diagnose und Reparatur: Der Techniker findet die Ursache und repariert, wenn das Teil vorhanden ist.
- Klare Abrechnung: Arbeitszeit und Material stehen nachvollziehbar auf der Rechnung.
Vorbeugen mit dem Wartungsvertrag
Die meisten Störungen kündigen sich an – bei der jährlichen Wartung fallen verschlissene Teile auf, bevor sie ausfallen. Mit einem Wartungsvertrag kümmern wir uns jedes Jahr darum, und im Fall der Fälle kennen wir Ihre Anlage schon.
Hersteller
Service rund um Viessmann-Anlagen
Links zu den Herstellern öffnen in einem neuen Fenster. Welches Produkt zu Ihrem Haus passt, besprechen wir mit Ihnen.
FAQ
Häufige Fragen: Kundendienst
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten persönlich.
Haben Sie einen Notdienst?
Nein, einen 24-Stunden-Notdienst bieten wir nicht an. Zu unseren Geschäftszeiten sind wir für Sie da, und bei einer ausgefallenen Heizung im Winter bekommen Sie bevorzugt einen Termin.
Reparieren Sie auch Geräte anderer Hersteller?
Ja. Nennen Sie uns bei der Anfrage Hersteller und Gerätetyp, damit wir das passende Ersatzteil mitbringen können.
Was kostet ein Kundendiensteinsatz?
Das hängt von Anfahrt, Arbeitszeit und Material ab. Wir sagen Ihnen vor Ort, was die Reparatur kosten wird, bevor wir loslegen – bei größeren Arbeiten mit einem Angebot.
Was kann ich selbst tun, wenn die Heizung ausfällt?
Prüfen Sie, ob Strom anliegt, der Heizungsnotschalter eingeschaltet ist und der Druck am Manometer im grünen Bereich liegt. Notieren Sie einen angezeigten Fehlercode. Alles Weitere sollte eine Fachkraft übernehmen – rufen Sie uns an.
Passt dazu
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Schildern Sie uns kurz Ihr Objekt. Für eine erste Einschätzung genügen Gebäudetyp, Wohnfläche und Baujahr.